1. Tüketicinin Hak ve Yükümlülükleri

1. Tüketici (Alıcı), kendisi ve satın almak istediği ürün/hizmet (Dil Eğitim Paketi dahilindeki eğitim paketleri, dijital içerik, çevrimiçi kurslar vb.) hakkındaki bilgileri doğru ve eksiksiz vermekle yükümlüdür. En iyi hizmet kalitesinden yararlanmak için, işbu sözleşmenin yüklediği tüm sorumlulukları eksiksiz yerine getirmelidir.
2. Tüketici, mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen ödeme planı ve zamanlamasına uymakla yükümlüdür.
3. Tüketici, fiziki bir ürün almışsa ürünü teslim aldığı anda kontrol etmeli ve olası kusurları vakit kaybetmeden satıcıya (British Institute) bildirmelidir. Ancak kullanılmış ürünler iade kapsamında değildir.
4. Tüketici, hasar veya sözleşmenin yüklediği diğer konularda gerekli bildirimleri yapmakla sorumludur.

2. Sipariş ve Satış Şartları

1. British Institute (Şirketimiz), mesai saatleri içinde (hafta içi 08:30-17:30) yapılan siparişleri aynı gün değerlendirecek; 18:00’den sonra gelen siparişler ise takip eden iş günü mesai saatleri dâhilinde işleme alınacaktır.
2. Tüketici, sipariş verirken sağladığı tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu; sipariş bilgileri arasında belirtilen telefon numarası ve e-posta adresi üzerinden kendisiyle iletişim kurulabileceğini kabul ve beyan eder.
3. Sipariş başarıyla tamamlandığında, şirketimiz tarafından tüketicinin vermiş olduğu e-posta adresine, siparişin tamamlandığına dair bilgilendirme mesajı gönderilecektir.

3. Sipariş İptali

Tüketici, kullanıcı adı ve şifresi teslim edilmeden önce siparişini iptal edebilir. Bu gibi durumlarda,
[email protected] adresine e-posta yoluyla iptal talebinizi bildirmeniz yeterlidir. İlgili talep değerlendirilerek, 2 ila 20 gün içerisinde ödemenin iadesi gerçekleştirilecektir.

4. Ödeme

1. Dil Eğitim Paketi üzerinden verilen siparişlere ilişkin ödemeler, tüm bankalara ait kredi kartları, para transferi veya benzeri yöntemlerle yapılabilir. Siparişin işleme alınma zamanı, ödemeye dair tutarın şirket hesabına ulaştığı veya kredi kartından çekildiği andır.
2. Tüketici, Dil Eğitim Paketi hizmetini kullanmak için gereken ücretleri ve yasal vergileri ödemekle yükümlüdür.
3. Kredi kartı işlemleri sırasında SSL protokolüyle güvenli bağlantı sağlanır. Provizyon onayı sonrası tahsil edilen tutarın, mücbir sebepler dışında geri ödemesi yoktur.
4. Site üzerinde belirtilen tüm ürün/hizmet fiyatlarına KDV dahildir.
5. Tüketicinin ticari bir firma olması hâlinde, fatura ilgili firma bilgileri doğrultusunda düzenlenir; gerçek kişi olması hâlinde fatura şahıs adına düzenlenir.
6. Tüketici tarafından yapılan ödemenin provizyon onayı sonrası başarılı sonuçlanmasıyla, şirketimizin siparişi tamamlama yükümlülüğü doğar.
7. Şirketimiz, Dil Eğitim Paketi dâhilinde sunduğu hizmetlerin bir kısmında veya tamamında ücret politikasını her zaman değiştirme hakkına sahiptir. Değişiklikler, sitede duyurulduğu anda yürürlüğe girer.
8. Dizgi ve sistem hatalarından kaynaklanan fiyat yanlışlıklarından şirketimiz sorumlu değildir.

5. Teslim İle İlgili Hükümler

1. Dil Eğitim Paketi üzerinden sipariş edilen dijital ürün veya hizmetler (online eğitim, kullanıcı adı/şifresi gibi) en geç 15 gün içinde kullanıcıya tanımlanır ve sipariş esnasında belirtilen e-posta adresine bildirilir. Şirketimiz, önceden haber vermek kaydıyla bu süreyi 5 gün daha uzatma hakkına sahiptir.
2. Teslimat için beyan edilen e-posta adresinin doğru ve eksiksiz olması kullanıcının sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik beyan nedeniyle oluşacak aksamalardan British Institute sorumlu tutulamaz.
3. Haklı bir sebebe dayanmak kaydıyla, şirketimiz sözleşme konusu hizmet yerine eşit kalite ve fiyatta alternatif bir hizmet sunabilir veya siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı durumlarda, bunu tüketiciye bildirerek, 2 ila 20 gün içerisinde ödenen bedeli iade edebilir.
4. Sözleşmede belirtilen şartların tüketici tarafından yerine getirilmemesi hâlinde şirketimiz, ürün/hizmetin teslim edilmemesinden sorumlu değildir.

6. İade Hakkı ile İlgili Hükümler

1. 6502 Sayılı Kanun kapsamında, “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler” (örneğin anında indirilebilen yazılım, e-kitap, web üzerinden şifreyle çalışan online eğitimler vb.) cayma hakkına tabi değildir. Dil Eğitim Paketi kapsamında sunulan hizmetlerin niteliği genellikle çevrimiçi ve anında erişim şeklindedir. Buna rağmen, British Institute kullanım memnuniyetini ön planda tutarak, tüketiciye ürünü teslim aldığı andan (kullanıcı adı/şifresi ile aktif erişim sağlandığı andan) itibaren 14 gün içerisinde iade başvuru hakkı verebilir.
   • Ödeme yapılmasını takip eden 14 gün içerisinde, [email protected] adresine yazılı iade talebi gönderilmelidir.
   • Talep onaylanırsa, 2 ila 20 iş günü içerisinde bir operasyon ücreti (örneğin nakit siparişlerde 250 TL, kredi kartı işlemlerinde 295 TL gibi) kesilerek kalan tutar iade edilir.
   • 14 günü geçen veya farklı iletişim yolları kullanılarak yapılan iade talepleri dikkate alınmaz.
2. Tüketici, ürünü iade etmesi hâlinde elindeki tüm fatura kopyalarını da iade etmelidir.
3. İade bedeli, 2 ila 20 gün içerisinde tüketiciye ulaştırılır. Bankanın veya finansal kuruluşun süreçlerinde yaşanacak gecikmelerden şirketimiz sorumlu değildir.

7. Tüketici Hakları – Cayma – İptal – İade Şart ve Koşulları

1. Dil Eğitim Paketi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren tüketiciler, kendilerine sunulan ön bilgilendirme formu ile mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırlar.
2. Alıcılar, 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik hükümlerine tabidir.
3. Satın alınan ürün/hizmet, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı tarafından belirtilen adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir veya dijital erişim tanımlanır. Süre aşılırsa, Alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
4. Satın alınan ürün/hizmet, siparişte belirtilen niteliklere ve varsa garanti belgelerine uygun biçimde teslim edilir.
5. Ürünün satılmasının imkânsızlaştığı durumlarda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak bildirmekle ve 2 ila 20 gün içinde ödenen bedeli iade etmekle yükümlüdür.

7.1. Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmez İse

Alıcı, ürün bedelini ödemez ya da ödeme işlemi iptal edilirse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

7.2. Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı ile Yapılan Alışverişler

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilir ve ilgili banka/finans kuruluşu satıcıya ödeme yapmazsa, alıcı 3 gün içerisinde ürünü satıcıya iade etmek zorundadır.

7.3. Öngörülemeyen Sebeplerle Ürün Süresinde Teslim Edilemez İse

Satıcı, mücbir sebepler nedeniyle teslimat yapamayacaksa, bu durumu Alıcı’ya bildirir. Alıcı siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün/hizmetle değişim talep edebilir veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini isteyebilir. Sipariş iptal edilirse, ücret nakit ise 2 ila 20 gün içinde, kredi kartı ile ödenmişse yine 2 ila 20 gün içinde bankaya iade edilir. Bankanın hesabınıza aktarması 2-3 hafta sürebilir.

7.4. Cayma Hakkı

“Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler” kural olarak cayma hakkına tabi olmamasına rağmen, British Institute, Dil Eğitim Paketi ürününün kalitesine duyduğu güvenden ötürü, tüketici ürünü henüz teslim almamışsa (kullanıcı adı/şifre aktif edilmemişse), satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkı tanır.

• Tüketici bu hakkını kullanabilmek için [email protected] adresine yazılı bildirimde bulunmalıdır.
• İade kabul edilirse, 2 ila 20 iş günü içinde %10’luk bir operasyon ücreti kesintisi yapılarak kalan tutar iade edilir.
• 14 günü aşan veya farklı yollarla yapılan iade talepleri dikkate alınmaz.

7.5. Cayma Hakkının Süresi

1. Eğer satın alınan bir hizmet ise ve alıcı bu hizmete erişim sağlamamışsa (hizmet teslimi gerçekleşmemişse), cayma hakkı hizmet sözleşmesinin imzalandığı tarihten sonraki 14 gün boyunca geçerlidir.
2. Cayma hakkından kaynaklanan tüm masraflar alıcıya aittir.
3. Cayma hakkının kullanılması için, belirtilen 14 günlük süre içinde satıcıya yazılı bildirim yapılması ve hizmet/ürünün kullanılmamış veya iptal edilebilir olması gerekir.

7.5.1. İndirim/Hediye Çeki Kullanımları

Liste fiyatından özel indirim kodu veya hediye çeki kullanılarak verilen siparişlerde, şirketin gönüllü olarak tanıdığı iade hakkı süresi 7 gün olarak uygulanabilir.

7.5.2. 30 Gün Sınırı

Her durumda, iade talebi sipariş tarihinden sonra en fazla 30 takvim günü içinde yapılmalıdır. Aksi takdirde iade işlemi uygulanmaz.

7.6. Cayma Hakkının Kullanımı

1. İade edilecek ürünün faturası, iade formu ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.
2. Faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iadesinde, kurum tarafından iade faturası kesilmelidir; aksi hâlde iade tamamlanamaz.

7.7. İade Koşulları

1. Satıcı, cayma bildirimi kendisine ulaştıktan sonra en geç 2 ila 20 iş günü içinde, toplam bedeli %10 operasyon gideri kesintisi yaparak ALICI’ya iade etmekle ve ürünü geri almakla yükümlüdür.
2. Tüketicinin faturayı geç göndermesi veya IBAN bilgisini iletmemesi gibi durumlar nedeniyle oluşacak gecikmelerden British Institute sorumlu değildir.
3. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan nedenlerle mal/hizmetin değerinde azalma veya iade imkânsızlığı oluşursa, ALICI bu zararı karşılamakla yükümlüdür.
4. Kampanya limitinin altına düşülecek şekilde yapılan iadelerde, kampanya kapsamında sağlanan indirim iptal edilir.

7.8. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, dijital içerikler, ses/görüntü kayıtları, kitabın/e-kitabın/kursun vb. ambalajının açılması veya online erişimin verilmesi hâlinde, cayma hakkı kullanılamaz.
• Satın alınan eğitim, bütün bir paket olarak değerlendirilir ve bölünemez. Kurlar veya seviyeler arasındaki farklılıklar, eğitimin bölünebilir olduğu anlamına gelmez.

8. Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

ALICI, kredi kartı ile yaptığı alışverişte temerrüde düşerse, kredi kartı sözleşmesi hükümleri uyarınca faiz ve masrafları ödeyeceğini kabul eder. ALICI, bu durumda British Institute’ün oluşacak zararlarını da karşılamayı taahhüt eder.

9. Ödeme ve Teslimat

Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapmak isteyen alıcılar, British Institute Yabancı Dil Kursları adına aşağıdaki IBAN numarasını kullanabilir:

• Ziraat Bankası IBAN: TR19 0001 0007 5795 7229 7950 01

Dil Eğitim Paketi veya web sitesi üzerinden kredi kartlarıyla tek çekim veya taksitli ödeme yapılabilir. Sipariş sonunda kredi kartı üzerinden çekim işlemi gerçekleşir.

SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ (Cayma Hakkı Bildirimi Yapılacak Adres)

Firma Ünvanı: BRITISH INSTITUTE YABANCI DİL KURSLARI
Adres: LATİLOKUM SOKAK NO:2/15-16 MECİDİYEKÖY – ŞİŞLİ / İSTANBUL 34381
E-posta: [email protected]
Tel: +90-8505323977 / +90-2122510909

Alıcı (Tüketici), sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını, onayladığını ve elektronik ortamda gerekli onayı vererek sözleşmeyi imzaladığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu sözleşme, elektronik ortamda taraflarca onaylandığı anda yürürlüğe girer.