1. Rechte und Pflichten des Verbrauchers
- Der Verbraucher (Käufer) ist verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben über sich selbst und das Produkt/die Dienstleistung (Bildungspakete innerhalb des Sprachlernpakets, digitale Inhalte, Online-Kurse usw.), das er erwerben möchte, zu machen. Um die bestmögliche Servicequalität zu erhalten, muss er alle in diesem Vertrag festgelegten Pflichten vollständig erfüllen.
- Der Verbraucher ist verpflichtet, den im Fernabsatzvertrag angegebenen Zahlungsplan und den Zeitplan einzuhalten.
- Hat der Verbraucher ein physisches Produkt erworben, muss er das Produkt bei Erhalt überprüfen und mögliche Mängel unverzüglich dem Verkäufer (British Institute) mitteilen. Bereits benutzte Produkte sind jedoch von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Der Verbraucher ist verpflichtet, erforderliche Mitteilungen bezüglich Schäden oder anderer sich aus dem Vertrag ergebender Angelegenheiten zu machen.
2. Bestell- und Verkaufsbedingungen
- British Institute (unser Unternehmen) bearbeitet Bestellungen, die innerhalb der Geschäftszeiten (werktags 08:30–17:30 Uhr) eingehen, noch am selben Tag; Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag innerhalb der Geschäftszeiten bearbeitet.
- Der Verbraucher erklärt und akzeptiert, dass alle bei der Bestellung angegebenen Informationen korrekt und vollständig sind und dass er über die in den Bestelldaten angegebene Telefonnummer und E-Mail-Adresse kontaktiert werden kann.
- Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung wird unser Unternehmen an die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigungsnachricht über den Abschluss der Bestellung senden.
3. Stornierung der Bestellung
Der Verbraucher kann seine Bestellung stornieren, bevor Benutzername und Passwort übermittelt wurden. In solchen Fällen genügt es,
Ihre Stornierungsanfrage per E-Mail an info@british.com.tr mitzuteilen. Nach Prüfung der jeweiligen Anfrage wird die Rückerstattung der Zahlung innerhalb von 2 bis 20 Tagen durchgeführt.
4. Zahlung
- Zahlungen für Bestellungen im Rahmen des Sprachlernpakets können mit Kreditkarten aller Banken, per Überweisung oder ähnlichen Methoden erfolgen. Der Zeitpunkt der Bestellbearbeitung ist der Moment, in dem der Zahlungsbetrag auf dem Firmenkonto eingeht oder von der Kreditkarte abgebucht wird.
- Der Verbraucher ist verpflichtet, die für die Nutzung des Sprachlernpaket-Dienstes erforderlichen Gebühren und gesetzlichen Steuern zu zahlen.
- Bei Kreditkartentransaktionen wird eine sichere Verbindung über das SSL-Protokoll gewährleistet. Nach der Bestätigung der Provision gibt es außer bei höherer Gewalt keine Rückerstattung des eingezogenen Betrags.
- Alle auf der Website angegebenen Produkt-/Dienstleistungspreise enthalten die Mehrwertsteuer.
- Handelt es sich beim Verbraucher um ein Handelsunternehmen, wird die Rechnung auf den Namen des jeweiligen Unternehmens ausgestellt; handelt es sich um eine Privatperson, wird die Rechnung auf den Namen der Person ausgestellt.
- Sobald die vom Verbraucher geleistete Zahlung nach der Provisionsbestätigung erfolgreich abgeschlossen ist, entsteht die Verpflichtung unseres Unternehmens, die Bestellung abzuschließen.
- Unser Unternehmen behält sich das Recht vor, die Preispolitik für einige oder alle im Rahmen des Sprachlernpakets angebotenen Dienstleistungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten in Kraft, sobald sie auf der Website bekannt gegeben werden.
- Unser Unternehmen haftet nicht für Preisirrtümer, die auf Druck- oder Systemfehlern beruhen.
5. Bestimmungen zur Lieferung
- Über das Sprachlernpaket bestellte digitale Produkte oder Dienstleistungen (Online-Schulungen, Benutzername/Passwort usw.) werden dem Nutzer spätestens innerhalb von 15 Tagen zugeteilt und über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse mitgeteilt. Unser Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Frist mit vorheriger Ankündigung um weitere 5 Tage zu verlängern.
- Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, dass die für die Lieferung angegebene E-Mail-Adresse korrekt und vollständig ist. British Institute haftet nicht für Verzögerungen, die durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben entstehen.
- Sofern ein triftiger Grund vorliegt, kann unser Unternehmen anstelle der vertraglich vereinbarten Dienstleistung eine alternative Dienstleistung gleicher Qualität und gleichen Preises anbieten oder, falls die Ausführung der Bestellung unmöglich wird, dies dem Verbraucher mitteilen und den gezahlten Betrag innerhalb von 2 bis 20 Tagen zurückerstatten.
- Erfüllt der Verbraucher die im Vertrag festgelegten Bedingungen nicht, haftet unser Unternehmen nicht für die Nichtlieferung des Produkts/der Dienstleistung.
6. Bestimmungen zum Rückgaberecht
- Gemäß Gesetz Nr. 6502 unterliegen „elektronisch sofort erbrachte Dienstleistungen“ (z. B. sofort herunterladbare Software, E-Books, passwortgeschützte Online-Schulungen im Web usw.) nicht dem Widerrufsrecht. Die im Rahmen des Sprachlernpakets angebotenen Dienstleistungen sind in der Regel online und sofort zugänglich. Dennoch räumt British Institute – im Interesse der Kundenzufriedenheit – dem Verbraucher das Recht ein, innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt des Erhalts des Produkts (dem Zeitpunkt der aktiven Zugriffsgewährung mit Benutzername/Passwort) einen Rückgabeantrag zu stellen.
- Innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung muss ein schriftlicher Rückgabeantrag an info@british.com.tr gesendet werden.
- Wird der Antrag genehmigt, wird der Restbetrag innerhalb von 2 bis 20 Werktagen nach Abzug einer Bearbeitungsgebühr (z. B. 250 TL bei Barzahlung, 295 TL bei Kreditkartenzahlung) erstattet.
- Rückgabeanträge, die nach Ablauf der 14 Tage oder über andere Kommunikationswege gestellt werden, werden nicht berücksichtigt.
- Bei Rückgabe des Produkts muss der Verbraucher auch alle in seinem Besitz befindlichen Rechnungskopien zurückgeben.
- Der Rückerstattungsbetrag wird dem Verbraucher innerhalb von 2 bis 20 Tagen zugestellt. Unser Unternehmen haftet nicht für Verzögerungen, die durch Prozesse der Bank oder des Finanzinstituts entstehen.
7. Verbraucherrechte – Widerruf – Stornierung – Rückgabebedingungen
- Verbraucher, die über das Sprachlernpaket auf elektronischem Wege eine Bestellung aufgeben, gelten mit dem ihnen zur Verfügung gestellten Vorabinformationsformular als Zustimmende zum Fernabsatzvertrag.
- Käufer unterliegen den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 6502 und den entsprechenden Verordnungen.
- Das erworbene Produkt/die erworbene Dienstleistung wird innerhalb der gesetzlichen Frist von maximal 30 Tagen an die vom Käufer angegebene Person/Institution an der angegebenen Adresse geliefert oder der digitale Zugang wird eingerichtet. Wird diese Frist überschritten, kann der Käufer den Vertrag beenden.
- Das erworbene Produkt/die erworbene Dienstleistung wird gemäß den in der Bestellung angegebenen Eigenschaften und gegebenenfalls den Garantiedokumenten geliefert.
- Wird der Verkauf des Produkts unmöglich, ist der Verkäufer verpflichtet, dies innerhalb von 3 Tagen nach Kenntnisnahme schriftlich mitzuteilen und den gezahlten Betrag innerhalb von 2 bis 20 Tagen zurückzuerstatten.
7.1. Falls der Kaufpreis des erworbenen Produkts nicht bezahlt wird
Zahlt der Käufer den Produktpreis nicht oder wird die Zahlung storniert, erlischt die Lieferpflicht des Verkäufers.
7.2. Käufe mit unbefugter Nutzung der Kreditkarte
Wird nach der Lieferung des Produkts festgestellt, dass die Kreditkarte des Käufers von unbefugten Personen genutzt wurde, und leistet die entsprechende Bank/das Finanzinstitut keine Zahlung an den Verkäufer, ist der Käufer verpflichtet, das Produkt innerhalb von 3 Tagen an den Verkäufer zurückzugeben.
7.3. Falls das Produkt aus unvorhersehbaren Gründen nicht fristgerecht geliefert werden kann
Kann der Verkäufer die Lieferung aufgrund von höherer Gewalt nicht durchführen, teilt er dies dem Käufer mit. Der Käufer kann die Bestellung stornieren, den Umtausch gegen ein ähnliches Produkt/eine ähnliche Dienstleistung verlangen oder eine Verschiebung der Lieferung bis zum Wegfall des Hindernisses beantragen. Wird die Bestellung storniert, wird der Betrag – bei Barzahlung innerhalb von 2 bis 20 Tagen, bei Zahlung per Kreditkarte ebenfalls innerhalb von 2 bis 20 Tagen – an die Bank zurückerstattet. Die Überweisung auf Ihr Konto durch die Bank kann 2–3 Wochen dauern.
7.4. Widerrufsrecht
Obwohl „elektronisch sofort erbrachte Dienstleistungen“ grundsätzlich nicht dem Widerrufsrecht unterliegen, räumt British Institute aufgrund seines Vertrauens in die Qualität des Produkts Sprachlernpaket dem Verbraucher, sofern er das Produkt noch nicht erhalten hat (Benutzername/Passwort noch nicht aktiviert wurden), ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum ein.
- Um dieses Recht auszuüben, muss der Verbraucher eine schriftliche Mitteilung an info@british.com.tr senden.
- Wird die Rückgabe akzeptiert, wird innerhalb von 2 bis 20 Werktagen nach Abzug einer Bearbeitungsgebühr von 10 % der Restbetrag erstattet.
- Rückgabeanträge, die nach Ablauf von 14 Tagen oder auf anderem Wege gestellt werden, werden nicht berücksichtigt.
7.5. Dauer des Widerrufsrechts
- Handelt es sich um eine erworbene Dienstleistung, auf die der Käufer noch keinen Zugriff hatte (die Dienstleistung wurde noch nicht erbracht), gilt das Widerrufsrecht für 14 Tage nach dem Datum des Abschlusses des Dienstleistungsvertrags.
- Alle aus dem Widerrufsrecht entstehenden Kosten trägt der Käufer.
- Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss innerhalb der genannten Frist von 14 Tagen eine schriftliche Mitteilung an den Verkäufer erfolgen, und die Dienstleistung/das Produkt darf nicht genutzt worden oder muss stornierbar sein.
7.5.1. Nutzung von Rabatt-/Geschenkgutscheinen
Bei Bestellungen, die unter Verwendung eines speziellen Rabattcodes oder Geschenkgutscheins zum reduzierten Listenpreis aufgegeben wurden, kann die vom Unternehmen freiwillig gewährte Rückgabefrist auf 7 Tage verkürzt werden.
7.5.2. 30-Tage-Grenze
In jedem Fall muss der Rückgabeantrag innerhalb von höchstens 30 Kalendertagen nach dem Bestelldatum gestellt werden. Andernfalls wird die Rückgabe nicht durchgeführt.
7.6. Ausübung des Widerrufsrechts
- Die Rechnung des zurückzugebenden Produkts, das Rückgabeformular sowie gegebenenfalls das standardmäßige Zubehör müssen vollständig und unbeschädigt eingesandt werden.
- Bei der Rückgabe von Bestellungen, deren Rechnung auf Unternehmen ausgestellt wurde, muss das Unternehmen eine Rückgaberechnung ausstellen; andernfalls kann die Rückgabe nicht abgeschlossen werden.
7.7. Rückgabebedingungen
- Der Verkäufer ist verpflichtet, spätestens innerhalb von 2 bis 20 Werktagen nach Eingang der Widerrufsmitteilung den Gesamtbetrag nach Abzug einer Bearbeitungsgebühr von 10 % an den KÄUFER zurückzuerstatten und das Produkt zurückzunehmen.
- British Institute haftet nicht für Verzögerungen, die dadurch entstehen, dass der Verbraucher die Rechnung verspätet einreicht oder die IBAN-Daten nicht übermittelt.
- Kommt es aufgrund eines Verschuldens des KÄUFERS zu einer Wertminderung der Ware/Dienstleistung oder zur Unmöglichkeit der Rückgabe, ist der KÄUFER verpflichtet, diesen Schaden zu ersetzen.
- Bei Rückgaben, durch die der Kampagnenschwellenwert unterschritten wird, wird der im Rahmen der Kampagne gewährte Rabatt storniert.
7.8. Produkte, für die kein Widerrufsrecht besteht
- Bei elektronisch sofort erbrachten Dienstleistungen, digitalen Inhalten, Audio-/Videoaufnahmen sowie bei geöffneter Verpackung des Buches/E-Books/Kurses usw. oder bei erteiltem Online-Zugang besteht kein Widerrufsrecht.
- Die erworbene Ausbildung wird als ein einziges, untrennbares Gesamtpaket betrachtet. Unterschiede zwischen Kursen oder Niveaustufen bedeuten nicht, dass die Ausbildung teilbar ist.
8. Zahlungsverzug und rechtliche Folgen
Gerät der KÄUFER bei einem Kauf mit Kreditkarte in Zahlungsverzug, erklärt er sich damit einverstanden, Zinsen und Kosten gemäß den Bestimmungen des Kreditkartenvertrags zu zahlen. Der KÄUFER verpflichtet sich in diesem Fall außerdem, British Institute für dadurch entstehende Schäden zu entschädigen.
9. Zahlung und Lieferung
Käufer, die per Banküberweisung oder EFT bezahlen möchten, können die folgende IBAN-Nummer im Namen von British Institute Yabancı Dil Kursları verwenden:
- Ziraat Bankası IBAN: TR19 0001 0007 5795 7229 7950 01
Über das Sprachlernpaket oder die Website kann die Zahlung mit Kreditkarte als Einmalzahlung oder in Raten erfolgen. Am Ende der Bestellung wird der Betrag von der Kreditkarte abgebucht.
KONTAKTINFORMATIONEN DES VERKÄUFERS (Adresse für die Mitteilung des Widerrufsrechts)
Firmenname: BRITISH INSTITUTE YABANCI DİL KURSLARI
Adresse: LATİLOKUM SOKAK NO:2/15-16 MECİDİYEKÖY – ŞİŞLİ / İSTANBUL 34381
E-Mail: info@british.com.tr
Tel: +90-8505323977 / +90-2122510909
Der Käufer (Verbraucher) erklärt, bestätigt und verpflichtet sich, dass er sämtliche Bedingungen des Vertrags gelesen, verstanden und akzeptiert hat und den Vertrag durch Erteilung der erforderlichen elektronischen Zustimmung unterzeichnet hat. Dieser Vertrag tritt in dem Moment in Kraft, in dem er von den Parteien elektronisch bestätigt wird.