Условия использования

1. Права и обязанности Потребителя

Потребитель (Покупатель) обязан предоставлять точную и полную информацию о себе и о продукте/услуге, которую он желает приобрести (образовательные пакеты, цифровой контент, онлайн-курсы и т. д. в рамках Пакета языкового обучения). Для получения наилучшего качества обслуживания он должен в полной мере выполнять все обязательства, возлагаемые настоящим договором.
Потребитель обязан соблюдать график платежей и сроки, указанные в договоре дистанционной продажи.
Если Потребитель приобрёл физический товар, он должен проверить его сразу при получении и без промедления сообщить продавцу (British Institute) о возможных дефектах. Однако использованные товары не подлежат возврату.
Потребитель обязан своевременно уведомлять о повреждениях и других вопросах, предусмотренных договором.

2. Условия заказа и продажи

British Institute (наша компания) обрабатывает заказы, оформленные в рабочее время (в будние дни с 08:30 до 17:30), в тот же день; заказы, поступившие после 18:00, обрабатываются в течение рабочего времени следующего рабочего дня.
Потребитель признаёт и заявляет, что вся информация, предоставленная им при оформлении заказа, является достоверной и полной, и что с ним можно связаться по номеру телефона и адресу электронной почты, указанным в данных заказа.
После успешного оформления заказа наша компания отправит на указанный Потребителем адрес электронной почты уведомление о завершении оформления заказа.

3. Отмена заказа

Потребитель может отменить свой заказ до того, как ему будут предоставлены имя пользователя и пароль. В таком случае
достаточно направить запрос на отмену по электронной почте на адрес info@british.com.tr. После рассмотрения запроса возврат средств будет осуществлён в течение от 2 до 20 дней.

4. Оплата

Оплата заказов, оформленных через Пакет языкового обучения, может производиться кредитными картами любых банков, банковским переводом или аналогичными способами. Заказ считается принятым в обработку в момент поступления суммы платежа на счёт компании или списания средств с кредитной карты.
Потребитель обязан оплачивать сборы и установленные законом налоги, необходимые для использования услуги Пакета языкового обучения.
Во время операций с кредитными картами обеспечивается безопасное соединение по протоколу SSL. Списанная после подтверждения авторизации сумма не подлежит возврату, кроме случаев форс-мажора.
Все цены на продукты/услуги, указанные на сайте, включают НДС.
Если Потребитель является коммерческой компанией, счёт-фактура оформляется на основании данных соответствующей компании; если Потребитель — физическое лицо, счёт-фактура оформляется на его имя.
После успешного подтверждения авторизации платежа, произведённого Потребителем, у нашей компании возникает обязательство по выполнению заказа.
Наша компания вправе в любое время изменять ценовую политику в отношении части или всех услуг, предоставляемых в рамках Пакета языкового обучения. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.
Наша компания не несёт ответственности за ошибки в ценах, возникшие из-за опечаток или системных сбоев.

5. Положения о доставке

Цифровые продукты или услуги (онлайн-обучение, имя пользователя/пароль и т. д.), заказанные через Пакет языкового обучения, предоставляются пользователю не позднее чем через 15 дней и сообщаются на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Наша компания вправе продлить этот срок ещё на 5 дней при условии предварительного уведомления.
Ответственность за правильность и полноту указанного для доставки адреса электронной почты лежит на пользователе. British Institute не несёт ответственности за сбои, возникшие из-за неверных или неполных данных.
При наличии уважительной причины наша компания вправе предоставить альтернативную услугу равного качества и по равной цене вместо услуги, являющейся предметом договора, либо, если исполнение заказа становится невозможным, уведомить об этом Потребителя и вернуть уплаченную сумму в течение от 2 до 20 дней.
В случае невыполнения Потребителем условий, указанных в договоре, наша компания не несёт ответственности за непредоставление продукта/услуги.

6. Положения о праве на возврат

В соответствии с Законом № 6502, «услуги, оказываемые немедленно в электронной среде» (например, программное обеспечение с мгновенной загрузкой, электронные книги, онлайн-обучение, работающее по паролю через веб-сайт, и т. д.) не подпадают под право на отказ от договора. Услуги, предоставляемые в рамках Пакета языкового обучения, как правило, носят онлайн-характер с мгновенным доступом. Тем не менее, ставя удовлетворённость пользователя на первое место, British Institute может предоставить Потребителю право подать заявку на возврат в течение 14 дней с момента получения продукта (то есть с момента предоставления активного доступа с именем пользователя/паролем).
- В течение 14 дней после осуществления платежа необходимо направить письменный запрос на возврат по адресу info@british.com.tr.
- В случае одобрения запроса, в течение от 2 до 20 рабочих дней будет удержана операционная комиссия (например, 250 TL при наличных платежах, 295 TL при операциях по кредитной карте), а оставшаяся сумма будет возвращена.
- Запросы на возврат, поданные позднее 14 дней или через другие каналы связи, не рассматриваются.
При возврате продукта Потребитель также обязан вернуть все имеющиеся у него копии счетов-фактур.
Сумма возврата будет перечислена Потребителю в течение от 2 до 20 дней. Наша компания не несёт ответственности за задержки, возникающие в процессах банка или финансового учреждения.

7. Права потребителя — отказ от договора — отмена — условия возврата

Потребители, оформившие заказ в электронной среде через Пакет языкового обучения, считаются принявшими форму предварительного информирования и договор дистанционной продажи, предоставленные им.
Покупатели подчиняются положениям Закона № 6502 и соответствующего постановления.
Приобретённый продукт/услуга доставляется лицу/организации по адресу, указанному Покупателем, либо предоставляется цифровой доступ, в пределах установленного законом 30-дневного срока. Если срок превышен, Покупатель может расторгнуть договор.
Приобретённый продукт/услуга доставляется в соответствии с характеристиками, указанными при заказе, и, при наличии, гарантийными документами.
В случае невозможности продажи продукта продавец обязан письменно уведомить об этом в течение 3 дней с момента, когда ему стало об этом известно, и вернуть уплаченную сумму в течение от 2 до 20 дней.

7.1. Если стоимость приобретённого продукта не оплачена

Если Покупатель не оплачивает стоимость продукта или платёж отменяется, обязательство Продавца по доставке продукта прекращается.

7.2. Покупки, совершённые с несанкционированным использованием кредитной карты

Если после доставки продукта установлено, что кредитная карта покупателя была использована неуполномоченными лицами, и соответствующий банк/финансовая организация не производит оплату продавцу, покупатель обязан вернуть продукт продавцу в течение 3 дней.

7.3. Если продукт не может быть доставлен в срок по непредвиденным причинам

Если Продавец не может осуществить доставку по причине форс-мажора, он уведомляет об этом Покупателя. Покупатель может отменить заказ, запросить замену на аналогичный продукт/услугу или отложить доставку до устранения препятствия. Если заказ отменяется, сумма при наличной оплате возвращается в течение от 2 до 20 дней, а при оплате кредитной картой также возвращается на счёт в банке в течение от 2 до 20 дней. Зачисление банком средств на ваш счёт может занять 2–3 недели.

7.4. Право на отказ от договора

Хотя «услуги, оказываемые немедленно в электронной среде» по общему правилу не подпадают под право на отказ от договора, British Institute, будучи уверенным в качестве продукта Пакет языкового обучения, предоставляет право на возврат в течение 14 дней с даты покупки, если Потребитель ещё не получил продукт (то есть имя пользователя/пароль ещё не активированы).

Для использования этого права Потребитель должен направить письменное уведомление на адрес info@british.com.tr.
В случае одобрения возврата, в течение от 2 до 20 рабочих дней будет удержана операционная комиссия в размере 10%, а оставшаяся сумма будет возвращена.
Запросы на возврат, поданные позднее 14 дней или через другие каналы, не рассматриваются.

7.5. Срок действия права на отказ от договора

Если приобретена услуга, и покупатель ещё не получил к ней доступ (услуга не была предоставлена), право на отказ от договора действует в течение 14 дней после даты подписания договора об оказании услуги.
Все расходы, связанные с осуществлением права на отказ от договора, несёт покупатель.
Для использования права на отказ от договора необходимо направить продавцу письменное уведомление в течение указанного 14-дневного срока, а услуга/продукт должны быть неиспользованными или подлежащими отмене.

7.5.1. Использование скидок/подарочных сертификатов

Для заказов, оформленных со специальным промокодом на скидку или с использованием подарочного сертификата от прайсовой цены, компания вправе добровольно установить срок возврата в размере 7 дней.

7.5.2. Ограничение в 30 дней

В любом случае запрос на возврат должен быть подан не позднее 30 календарных дней с даты заказа. В противном случае возврат не производится.

7.6. Использование права на отказ от договора

Счёт-фактура на возвращаемый продукт, форма возврата и, при наличии, стандартные аксессуары должны быть отправлены в полном комплекте и без повреждений.
При возврате заказов, счета-фактуры по которым оформлены на организации, организация должна выставить обратный счёт-фактуру; в противном случае возврат не может быть завершён.

7.7. Условия возврата

Продавец обязан не позднее чем через от 2 до 20 рабочих дней после получения уведомления об отказе вернуть ПОКУПАТЕЛЮ общую сумму за вычетом операционных расходов в размере 10% и забрать продукт обратно.
British Institute не несёт ответственности за задержки, возникшие из-за позднего предоставления счёта-фактуры потребителем или непредоставления реквизитов IBAN.
Если по вине ПОКУПАТЕЛЯ стоимость товара/услуги снижается или возврат становится невозможным, ПОКУПАТЕЛЬ обязан возместить причинённый ущерб.
При возвратах, которые приводят к снижению суммы ниже порога акции, скидка, предоставленная в рамках акции, аннулируется.

7.8. Продукты, не подлежащие возврату по праву на отказ от договора

Право на отказ от договора не может быть использовано в отношении услуг, оказываемых немедленно в электронной среде, цифрового контента, аудио/видеозаписей, а также в случае вскрытия упаковки книги/электронной книги/курса и т. п. или предоставления онлайн-доступа.
Приобретённое обучение рассматривается как единый пакет и является неделимым. Различия между курсами или уровнями не означают, что обучение может быть разделено.

8. Просрочка платежа и её правовые последствия

Если ПОКУПАТЕЛЬ допускает просрочку платежа по покупке, совершённой кредитной картой, он соглашается уплатить проценты и расходы в соответствии с условиями договора на кредитную карту. В этом случае ПОКУПАТЕЛЬ также обязуется возместить British Institute возникшие убытки.

9. Оплата и доставка

Покупатели, желающие оплатить банковским переводом или через систему EFT, могут использовать следующий номер IBAN на имя British Institute Yabancı Dil Kursları:

IBAN Ziraat Bankası: TR19 0001 0007 5795 7229 7950 01

Оплата через Пакет языкового обучения или веб-сайт может быть произведена кредитными картами единовременным платежом или в рассрочку. По завершении оформления заказа средства списываются с кредитной карты.

КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ПРОДАВЦА (Адрес для уведомления о праве отказа от договора)

Название компании: BRITISH INSTITUTE YABANCI DİL KURSLARI
Адрес: LATİLOKUM SOKAK NO:2/15-16 MECİDİYEKÖY – ŞİŞLİ / İSTANBUL 34381
Электронная почта: info@british.com.tr
Тел.: +90-8505323977 / +90-2122510909

Покупатель (Потребитель) признаёт, заявляет и подтверждает, что прочитал, понял и принял все условия договора, а также подписал договор, предоставив необходимое согласие в электронном виде. Настоящий договор вступает в силу с момента его подтверждения сторонами в электронном виде.