ДОГОВОР ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖИ

ДОГОВОР ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖИ

Настоящий договор регулирует условия и положения дистанционных продаж, осуществляемых через «Пакет языкового обучения» (онлайн-образовательную услугу, разработанную и предоставляемую British Institute Yabancı Dil Kursları). Стороны, принимая условия настоящего договора, считаются согласившимися с указанными ниже правами и обязанностями.

1. Права и обязанности потребителя

Потребитель (Покупатель) обязан предоставлять достоверную и полную информацию о себе и о приобретаемом продукте/услуге (образовательные пакеты, цифровой контент, онлайн-курсы и т. д. в рамках Пакета языкового обучения). Для получения услуги наилучшего качества он должен в полном объёме выполнять все обязательства, налагаемые настоящим договором.
Потребитель обязан соблюдать график платежей и сроки, указанные в договоре дистанционной продажи.
Если потребитель приобрёл физический продукт, он должен проверить его сразу при получении и без промедления сообщить продавцу (British Institute) о возможных дефектах. Однако использованные товары возврату не подлежат.
Потребитель обязан направлять необходимые уведомления о повреждениях и других вопросах, предусмотренных договором.

2. Условия оформления заказа и продажи

British Institute (наша компания) обрабатывает заказы, поступившие в рабочее время (будни, 08:30–17:30), в тот же день; заказы, поступившие после 18:00, обрабатываются в течение рабочего времени следующего рабочего дня.
Потребитель подтверждает и заявляет, что вся информация, предоставленная при оформлении заказа, является точной и полной, и что с ним можно связаться по номеру телефона и адресу электронной почты, указанным в данных заказа.
После успешного завершения оформления заказа наша компания отправит на указанный потребителем адрес электронной почты сообщение об успешном оформлении заказа.

3. Отмена заказа

Потребитель может отменить свой заказ до момента передачи имени пользователя и пароля. В таких случаях достаточно отправить запрос на отмену по электронной почте на адрес
info@british.com.tr. После рассмотрения запроса возврат средств будет произведён в течение от 2 до 20 дней.

4. Оплата

Оплата заказов, оформленных через Пакет языкового обучения, может производиться кредитными картами всех банков, банковским переводом или аналогичными способами. Заказ считается принятым в обработку в момент поступления суммы платежа на счёт компании или списания с кредитной карты.
Потребитель обязан оплатить сборы и предусмотренные законом налоги, необходимые для пользования услугой Пакета языкового обучения.
При операциях с кредитной картой обеспечивается безопасное соединение по протоколу SSL. Сумма, списанная после подтверждения авторизации, не подлежит возврату, за исключением случаев форс-мажора.
Все цены на продукты/услуги, указанные на сайте, включают НДС.
Если потребитель является юридическим лицом, счёт оформляется на данные соответствующей организации; если физическим лицом — на имя данного лица.
После успешного завершения оплаты, произведённой потребителем, после подтверждения авторизации, у нашей компании возникает обязательство по выполнению заказа.
Наша компания имеет право в любое время изменить ценовую политику в отношении части или всех услуг, предоставляемых в рамках Пакета языкового обучения. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.
Наша компания не несёт ответственности за ошибки в ценах, возникшие из-за опечаток или системных сбоев.

5. Положения о доставке

Цифровые продукты или услуги (онлайн-обучение, имя пользователя/пароль и т. д.), заказанные через Пакет языкового обучения, предоставляются пользователю не позднее чем в течение 15 дней и высылаются на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Наша компания оставляет за собой право продлить этот срок ещё на 5 дней при условии предварительного уведомления.
Ответственность за правильность и полноту указанного для доставки адреса электронной почты несёт пользователь. British Institute не несёт ответственности за задержки, возникшие в результате ошибочного или неполного указания данных.
При наличии обоснованной причины наша компания может предоставить альтернативную услугу равного качества и стоимости вместо предусмотренной договором, либо, в случае невозможности выполнения заказа, уведомить об этом потребителя и вернуть уплаченную сумму в течение от 2 до 20 дней.
Если потребитель не выполнил условия, указанные в договоре, наша компания не несёт ответственности за непредоставление продукта/услуги.

6. Положения о праве на возврат

В соответствии с Законом № 6502, «услуги, исполняемые немедленно в электронной среде» (например, программное обеспечение с мгновенной загрузкой, электронные книги, онлайн-курсы, работающие через пароль на веб-сайте, и т. д.) не подпадают под право отказа от договора. Услуги, предоставляемые в рамках Пакета языкового обучения, как правило, носят онлайн-характер с мгновенным доступом. Тем не менее, придавая первостепенное значение удовлетворённости пользователей, British Institute может предоставить потребителю право подать заявку на возврат в течение 14 дней с момента получения продукта (то есть с момента активации доступа по имени пользователя/паролю).
- В течение 14 дней после оплаты необходимо направить письменный запрос на возврат на адрес info@british.com.tr.
- При одобрении запроса в течение от 2 до 20 рабочих дней оставшаяся сумма возвращается после удержания операционного сбора (например, 250 лир при оплате наличными, 295 лир при оплате кредитной картой).
- Запросы на возврат, поданные позднее 14 дней или через иные каналы связи, не рассматриваются.
При возврате продукта потребитель также должен вернуть все имеющиеся у него копии счёта.
Сумма возврата перечисляется потребителю в течение от 2 до 20 дней. Наша компания не несёт ответственности за задержки, возникающие в процессах банка или финансовой организации.

7. Права потребителей — условия отказа, отмены и возврата

Потребители, оформляющие заказ в электронном виде через Пакет языкового обучения, считаются принявшими договор дистанционной продажи вместе с предоставленной им формой предварительной информации.
Покупатели подпадают под действие положений Закона № 6502 и соответствующих нормативных актов.
Приобретённый продукт/услуга передаётся лицу/организации по адресу, указанному Покупателем, либо предоставляется цифровой доступ, в срок не более 30 законных дней. При превышении этого срока Покупатель может расторгнуть договор.
Приобретённый продукт/услуга предоставляется в соответствии с характеристиками, указанными в заказе, и, если применимо, с гарантийными документами.
Если продажа продукта становится невозможной, продавец обязан в течение 3 дней с момента, когда ему стало об этом известно, письменно уведомить об этом и в течение 2–20 дней вернуть уплаченную сумму.

7.1. В случае неоплаты стоимости приобретённого продукта

Если Покупатель не оплачивает стоимость продукта или платёж отменяется, обязательство Продавца по передаче продукта прекращается.

7.2. Покупки, совершённые с несанкционированным использованием кредитной карты

Если после передачи продукта выясняется, что кредитной картой покупателя воспользовались посторонние лица без разрешения, и соответствующий банк/финансовая организация не производит оплату продавцу, покупатель обязан вернуть продукт продавцу в течение 3 дней.

7.3. Если продукт не может быть доставлен в срок по непредвиденным причинам

Если Продавец не может осуществить доставку по причине форс-мажора, он уведомляет об этом Покупателя. Покупатель может отменить заказ, запросить замену на аналогичный продукт/услугу или попросить отложить доставку до устранения препятствия. При отмене заказа сумма возвращается в течение от 2 до 20 дней, если оплата производилась наличными, либо возвращается на счёт в банке также в течение от 2 до 20 дней, если оплата производилась кредитной картой. Зачисление банком средств на ваш счёт может занять 2–3 недели.

7.4. Право на отказ от договора

Хотя «услуги, исполняемые немедленно в электронной среде», как правило, не подпадают под право на отказ от договора, British Institute, доверяя качеству продукта Пакет языкового обучения, предоставляет право на возврат в течение 14 дней с даты покупки, если потребитель ещё не получил продукт (то есть имя пользователя/пароль не были активированы).

Для реализации этого права потребитель должен направить письменное уведомление на адрес info@british.com.tr.
При одобрении возврата в течение от 2 до 20 рабочих дней оставшаяся сумма возвращается после удержания операционного сбора в размере 10%.
Запросы на возврат, поданные позднее 14 дней или через иные каналы, не рассматриваются.

7.5. Срок права на отказ от договора

Если приобретена услуга и покупатель не получил к ней доступ (услуга не была предоставлена), право на отказ от договора действует в течение 14 дней после даты подписания договора об оказании услуги.
Все расходы, связанные с реализацией права на отказ от договора, несёт покупатель.
Для реализации права на отказ от договора необходимо направить продавцу письменное уведомление в указанный 14-дневный срок, при этом услуга/продукт должны быть неиспользованными или подлежать отмене.

7.5.1. Использование скидочных купонов/подарочных сертификатов

Для заказов, оформленных с использованием специального промокода или подарочного сертификата на скидку от прайсовой цены, добровольно предоставляемый компанией срок права на возврат может составлять 7 дней.

7.5.2. Ограничение в 30 дней

В любом случае запрос на возврат должен быть подан не позднее 30 календарных дней после даты заказа. В противном случае процедура возврата не применяется.

7.6. Реализация права на отказ от договора

Возвращаемый продукт должен быть отправлен вместе со счётом, формой возврата и, если применимо, стандартными аксессуарами, в полном объёме и без повреждений.
При возврате заказов, счёт по которым был оформлен на организацию, эта организация должна выставить возвратный счёт; в противном случае возврат не может быть завершён.

7.7. Условия возврата

Продавец обязан не позднее чем в течение от 2 до 20 рабочих дней после получения уведомления об отказе от договора вернуть ПОКУПАТЕЛЮ общую сумму за вычетом 10% операционных расходов и принять продукт обратно.
British Institute не несёт ответственности за задержки, возникшие из-за позднего предоставления счёта потребителем или непередачи реквизитов IBAN.
Если по вине ПОКУПАТЕЛЯ происходит снижение стоимости товара/услуги или возврат становится невозможным, ПОКУПАТЕЛЬ обязан возместить данный ущерб.
При возвратах, в результате которых сумма заказа опускается ниже порога, установленного условиями акции, скидка, предоставленная в рамках акции, аннулируется.

7.8. Продукты, не подлежащие возврату по праву на отказ от договора

Право на отказ от договора не может быть реализовано в отношении услуг, исполняемых немедленно в электронной среде, цифрового контента, аудио/видеозаписей, а также в случае, если упаковка книги/электронной книги/курса и т. п. была вскрыта или был предоставлен онлайн-доступ.
Приобретённое обучение рассматривается как единый пакет и является неделимым. Различия между уровнями или курсами не означают, что обучение может быть разделено.

8. Просрочка исполнения и её правовые последствия

В случае просрочки платежа по покупке, совершённой с использованием кредитной карты, ПОКУПАТЕЛЬ соглашается оплатить проценты и расходы в соответствии с условиями договора о кредитной карте. В этом случае ПОКУПАТЕЛЬ также обязуется возместить возникший у British Institute ущерб.

9. Оплата и доставка

Покупатели, желающие оплатить банковским переводом или через EFT, могут воспользоваться следующим номером IBAN на имя British Institute Yabancı Dil Kursları:

IBAN Ziraat Bankası: TR19 0001 0007 5795 7229 7950 01

Оплата за Языковой Образовательный Пакет также может быть произведена банковскими картами через сайт — единовременным платежом или в рассрочку. Списание средств с банковской карты происходит по завершении оформления заказа.

КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ПРОДАВЦА (Адрес для уведомления о праве на отказ от договора)

Название компании: BRITISH INSTITUTE YABANCI DİL KURSLARI
Адрес: LATİLOKUM SOKAK NO:2/15-16 MECİDİYEKÖY – ŞİŞLİ / İSTANBUL 34381
Эл. почта: info@british.com.tr
Тел.: +90-8505323977 / +90-2122510909

Покупатель (Потребитель) подтверждает, заявляет и обязуется, что прочитал, понял и принял все условия договора, а также подписал договор, дав необходимое согласие в электронном виде. Настоящий договор вступает в силу с момента его подтверждения сторонами в электронном виде.