CONTRATO DE VENTA A DISTANCIA

CONTRATO DE VENTA A DISTANCIA

Este contrato regula los términos y condiciones relativos a las ventas a distancia que se realicen a través del «Paquete de Educación en Idiomas» (un servicio de educación en línea desarrollado y ofrecido por British Institute Yabancı Dil Kursları). Al aceptar el presente contrato, las partes se consideran conformes con los derechos y obligaciones que se detallan a continuación.

1. Derechos y Obligaciones del Consumidor

El Consumidor (Comprador) está obligado a proporcionar información veraz y completa sobre sí mismo y sobre el producto/servicio que desea adquirir (paquetes educativos, contenido digital, cursos en línea, etc., dentro del Paquete de Educación en Idiomas). Para disfrutar de la mejor calidad de servicio, deberá cumplir plenamente con todas las responsabilidades que le impone el presente contrato.
El Consumidor está obligado a cumplir con el plan de pago y el calendario establecidos en el contrato de venta a distancia.
Si el Consumidor ha adquirido un producto físico, deberá revisarlo en el momento de su recepción y notificar sin demora al vendedor (British Institute) cualquier posible defecto. Sin embargo, los productos usados no están sujetos a devolución.
El Consumidor es responsable de realizar las notificaciones necesarias en caso de daños u otros asuntos que impone el contrato.

2. Condiciones de Pedido y Venta

British Institute (nuestra Empresa) procesará el mismo día los pedidos realizados dentro del horario laboral (días laborables de 08:30 a 17:30); los pedidos recibidos después de las 18:00 se procesarán dentro del horario laboral del siguiente día hábil.
El Consumidor declara y acepta que toda la información proporcionada al realizar el pedido es correcta y completa, y que podrá ser contactado a través del número de teléfono y la dirección de correo electrónico indicados en los datos del pedido.
Una vez completado con éxito el pedido, nuestra empresa enviará un mensaje de confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada por el consumidor.

3. Cancelación del Pedido

El Consumidor puede cancelar su pedido antes de que se le entreguen el nombre de usuario y la contraseña. En tales casos,
basta con notificar su solicitud de cancelación por correo electrónico a info@british.com.tr. Tras evaluar la solicitud correspondiente, el reembolso del pago se realizará en un plazo de 2 a 20 días.

4. Pago

Los pagos relacionados con los pedidos realizados a través del Paquete de Educación en Idiomas podrán efectuarse mediante tarjetas de crédito de cualquier banco, transferencia bancaria u otros métodos similares. El momento en que se considera procesado el pedido es cuando el importe del pago llega a la cuenta de la empresa o se carga en la tarjeta de crédito.
El Consumidor está obligado a abonar las tarifas y los impuestos legales necesarios para utilizar el servicio del Paquete de Educación en Idiomas.
Durante las transacciones con tarjeta de crédito se garantiza una conexión segura mediante protocolo SSL. El importe cobrado tras la confirmación de la autorización no será reembolsado, salvo en casos de fuerza mayor.
Todos los precios de productos/servicios indicados en el sitio incluyen el IVA.
Si el consumidor es una empresa comercial, la factura se emitirá con los datos de dicha empresa; si es una persona física, la factura se emitirá a su nombre.
Una vez que el pago realizado por el consumidor sea aprobado tras la autorización, surge para nuestra empresa la obligación de completar el pedido.
Nuestra empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su política de precios para parte o la totalidad de los servicios ofrecidos dentro del Paquete de Educación en Idiomas. Los cambios entrarán en vigor en el momento en que se publiquen en el sitio.
Nuestra empresa no se hace responsable de los errores de precio derivados de fallos tipográficos o del sistema.

5. Disposiciones Relativas a la Entrega

Los productos o servicios digitales pedidos a través del Paquete de Educación en Idiomas (educación en línea, nombre de usuario/contraseña, etc.) se asignarán al usuario en un plazo máximo de 15 días y se notificarán a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido. Nuestra empresa se reserva el derecho de ampliar este plazo en 5 días adicionales, previa notificación.
Es responsabilidad del usuario que la dirección de correo electrónico declarada para la entrega sea correcta y completa. British Institute no se hace responsable de los retrasos ocasionados por declaraciones erróneas o incompletas.
Con causa justificada, nuestra empresa podrá ofrecer un servicio alternativo de calidad y precio equivalentes al servicio objeto del contrato, o, en caso de que la ejecución del pedido resulte imposible, notificarlo al consumidor y reembolsar el importe pagado en un plazo de 2 a 20 días.
Si el consumidor no cumple con las condiciones establecidas en el contrato, nuestra empresa no será responsable de la no entrega del producto/servicio.

6. Disposiciones Relativas al Derecho de Devolución

En virtud de la Ley N.º 6502, los «servicios ejecutados de forma instantánea en entorno electrónico» (por ejemplo, software descargable de forma instantánea, libros electrónicos, cursos en línea que funcionan mediante contraseña, etc.) no están sujetos al derecho de desistimiento. La naturaleza de los servicios ofrecidos dentro del Paquete de Educación en Idiomas es generalmente en línea y de acceso instantáneo. No obstante, priorizando la satisfacción del uso, British Institute puede conceder al consumidor el derecho a solicitar la devolución dentro de los 14 días siguientes al momento en que recibió el producto (es decir, desde que se le proporcionó acceso activo mediante nombre de usuario/contraseña).
- La solicitud de devolución por escrito debe enviarse a info@british.com.tr dentro de los 14 días posteriores al pago.
- Si la solicitud es aprobada, se reembolsará el importe restante en un plazo de 2 a 20 días hábiles, tras deducir una tarifa de operación (por ejemplo, 250 TL para pedidos en efectivo o 295 TL para pagos con tarjeta de crédito).
- No se tendrán en cuenta las solicitudes de devolución realizadas después de los 14 días o a través de canales de comunicación distintos.
El Consumidor, en caso de devolver el producto, deberá devolver también todas las copias de la factura en su poder.
El importe de la devolución se hará llegar al consumidor en un plazo de 2 a 20 días. Nuestra empresa no se hace responsable de los retrasos que puedan producirse en los procesos del banco o entidad financiera.

7. Derechos del Consumidor – Desistimiento – Cancelación – Condiciones de Devolución

Los consumidores que realicen pedidos electrónicos a través del Paquete de Educación en Idiomas se considerarán conformes con el formulario de información previa y el contrato de venta a distancia que se les ha proporcionado.
Los Compradores están sujetos a las disposiciones de la Ley N.º 6502 y su reglamento correspondiente.
El producto/servicio adquirido se entregará a la persona/entidad en la dirección indicada por el Comprador, o se le asignará el acceso digital, dentro de un plazo legal máximo de 30 días. Si se supera este plazo, el Comprador podrá rescindir el contrato.
El producto/servicio adquirido se entregará conforme a las características indicadas en el pedido y, en su caso, a los documentos de garantía correspondientes.
Si la venta del producto resulta imposible, el vendedor estará obligado a notificarlo por escrito dentro de los 3 días posteriores a haber tenido conocimiento de ello, y a reembolsar el importe pagado en un plazo de 2 a 20 días.

7.1. Si No Se Paga el Precio del Producto Adquirido

Si el Comprador no paga el precio del producto o el pago es cancelado, la obligación de entrega del Vendedor cesará.

7.2. Compras Realizadas mediante Uso No Autorizado de la Tarjeta de Crédito

Si, después de la entrega del producto, se comprueba que la tarjeta de crédito del comprador fue utilizada por personas no autorizadas y el banco o entidad financiera correspondiente no realiza el pago al vendedor, el comprador estará obligado a devolver el producto al vendedor dentro de un plazo de 3 días.

7.3. Si el Producto No Puede Entregarse a Tiempo por Causas Imprevistas

Si el Vendedor no puede realizar la entrega debido a causas de fuerza mayor, notificará esta situación al Comprador. El Comprador podrá cancelar el pedido, solicitar la sustitución por un producto/servicio similar, o solicitar que la entrega se posponga hasta que desaparezca el impedimento. Si el pedido se cancela, el importe se reembolsará en un plazo de 2 a 20 días si se pagó en efectivo, o también en un plazo de 2 a 20 días al banco si se pagó con tarjeta de crédito. La transferencia por parte del banco a su cuenta puede tardar de 2 a 3 semanas.

7.4. Derecho de Desistimiento

Aunque, por norma general, los «servicios ejecutados de forma instantánea en entorno electrónico» no están sujetos al derecho de desistimiento, British Institute, gracias a la confianza que tiene en la calidad de su producto Paquete de Educación en Idiomas, concede al consumidor el derecho de devolución dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra, siempre que el consumidor aún no haya recibido el producto (es decir, que el nombre de usuario/contraseña no haya sido activado).

Para ejercer este derecho, el Consumidor debe notificarlo por escrito a info@british.com.tr.
Si la devolución es aceptada, se reembolsará el importe restante en un plazo de 2 a 20 días hábiles, tras deducir una tarifa de operación del 10%.
No se tendrán en cuenta las solicitudes de devolución realizadas después de los 14 días o a través de otros medios.

7.5. Duración del Derecho de Desistimiento

Si se trata de un servicio adquirido y el comprador no ha accedido a dicho servicio (es decir, si la prestación del servicio no se ha realizado), el derecho de desistimiento será válido durante 14 días a partir de la fecha de firma del contrato de servicio.
Todos los gastos derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del comprador.
Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario realizar una notificación por escrito al vendedor dentro del plazo de 14 días indicado, y que el servicio/producto no haya sido utilizado o sea susceptible de cancelación.

7.5.1. Uso de Descuentos/Cheques de Regalo

En los pedidos realizados con un código de descuento especial o cheque de regalo sobre el precio de lista, el plazo de devolución concedido voluntariamente por la empresa podrá aplicarse como de 7 días.

7.5.2. Límite de 30 Días

En cualquier caso, la solicitud de devolución debe realizarse dentro de un plazo máximo de 30 días naturales después de la fecha del pedido. De lo contrario, no se aplicará el proceso de devolución.

7.6. Ejercicio del Derecho de Desistimiento

La factura del producto a devolver, el formulario de devolución y, en su caso, los accesorios estándar deben enviarse completos y sin daños.
En la devolución de pedidos cuya factura haya sido emitida a nombre de una entidad, dicha entidad deberá emitir una factura de devolución; de lo contrario, la devolución no podrá completarse.

7.7. Condiciones de Devolución

El Vendedor está obligado a reembolsar al COMPRADOR el importe total, tras deducir un gasto de operación del 10%, y a retirar el producto, en un plazo máximo de 2 a 20 días hábiles desde que reciba la notificación de desistimiento.
British Institute no se hace responsable de los retrasos que puedan producirse debido a que el consumidor envíe la factura con retraso o no proporcione los datos de IBAN.
Si, por causas imputables al COMPRADOR, se produce una disminución del valor del bien/servicio o resulta imposible su devolución, el COMPRADOR estará obligado a compensar dicho perjuicio.
En las devoluciones que hagan que el pedido quede por debajo del límite de una campaña, se cancelará el descuento aplicado en el marco de dicha campaña.

7.8. Productos No Sujetos al Derecho de Desistimiento

No podrá ejercerse el derecho de desistimiento en los servicios ejecutados de forma instantánea en entorno electrónico, contenidos digitales, grabaciones de audio/vídeo, ni en caso de que se haya abierto el embalaje del libro/libro electrónico/curso, etc., o se haya concedido el acceso en línea.
La educación adquirida se considera un paquete completo e indivisible. Las diferencias entre niveles o cursos no implican que la educación sea divisible.

8. Situación de Incumplimiento y Consecuencias Legales

El COMPRADOR acepta que, si incurre en mora en una compra realizada con tarjeta de crédito, abonará los intereses y gastos correspondientes conforme a las disposiciones del contrato de la tarjeta de crédito. Asimismo, el COMPRADOR se compromete a compensar los daños que dicha situación pueda ocasionar a British Institute.

9. Pago y Entrega

Los compradores que deseen realizar el pago mediante transferencia bancaria o EFT pueden utilizar el siguiente número de IBAN a nombre de British Institute Yabancı Dil Kursları:

IBAN Ziraat Bankası: TR19 0001 0007 5795 7229 7950 01

El pago del Paquete de Formación en Idiomas también puede realizarse a través del sitio web mediante tarjeta de crédito, en pago único o en cuotas. El cargo a la tarjeta de crédito se efectúa al finalizar el pedido.

DATOS DE CONTACTO DEL VENDEDOR (Dirección para la Notificación del Derecho de Desistimiento)

Razón Social: BRITISH INSTITUTE YABANCI DİL KURSLARI
Dirección: LATİLOKUM SOKAK NO:2/15-16 MECİDİYEKÖY – ŞİŞLİ / ESTAMBUL 34381
Correo electrónico: info@british.com.tr
Tel: +90-8505323977 / +90-2122510909

El Comprador (Consumidor) declara, acepta y garantiza que ha leído, comprendido y aprobado todas las condiciones del contrato, y que ha firmado el contrato otorgando la aprobación necesaria en formato electrónico. Este contrato entra en vigor en el momento en que es aprobado por ambas partes por medios electrónicos.